Supprimer mon compte
Application SUIVAPP PRO · Suivapp SARL · Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte utilisateur SUIVAPP PRO, ce qui se passe ensuite, et quelles données sont supprimées ou conservées.
Qui peut demander la suppression
- Vous-même, titulaire du compte.
- L'administrateur de flotte de votre entreprise, qui gère les comptes de l'entreprise cliente.
Comment faire la demande
Option 1 — par e-mail. Envoyez un e-mail à support@suivapp.ma depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Indiquez le nom de votre entreprise. Si l'e-mail provient d'une autre adresse, nous vous demanderons une vérification d'identité avant de traiter la demande.
Option 2 — via votre administrateur. Demandez à l'administrateur de flotte de votre entreprise de supprimer votre compte depuis l'espace d'administration, ou de nous transmettre la demande.
Ce qui se passe ensuite
- Accusé de réception par e-mail à l'adresse du compte.
- Désactivation du compte sous 48 heures : vous ne pouvez plus vous connecter, toutes vos sessions actives sont révoquées.
- Suppression des données personnelles sous 30 jours à compter de la désactivation (voir le détail ci-dessous).
- Confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.
Pendant les 48 heures qui suivent la demande, vous pouvez l'annuler en répondant à l'accusé de réception. Au-delà, la suppression est définitive.
Données supprimées
| Donnée | Sort |
|---|---|
| Nom, prénom, adresse e-mail, rôle, langue et préférences | Supprimés |
| Mot de passe (haché) et jetons d'authentification | Supprimés |
| Sessions actives et journaux de connexion (appareil, OS, IP) | Supprimés |
| Préférences de notification et jetons de notification push | Supprimés |
| Diagnostics liés à votre appareil | Supprimés |
| Votre position d'opérateur | Jamais stockée — rien à supprimer |
Données conservées
| Donnée | Sort et raison |
|---|---|
| Télématique des véhicules (positions, trajets, événements, carburant) | Conservée. Ces données appartiennent à l'entreprise cliente (responsable de traitement) et ne sont pas liées à votre compte utilisateur. Leur durée de conservation est fixée par l'entreprise (24 mois par défaut). |
| Véhicules, conducteurs, lieux, zones, photos de véhicules que vous avez créés ou modifiés | Conservés dans le compte de l'entreprise ; la mention de l'auteur est remplacée par « utilisateur supprimé ». |
| Journal d'audit des actions sensibles (par ex. coupure moteur, modification de droits) | Conservé sous forme pseudonymisée pendant la durée exigée par le contrat ou la loi ; votre nom et votre e-mail en sont retirés. |
| Documents contractuels et de facturation de l'entreprise cliente | Conservés par obligation légale (comptabilité, fiscalité) — ils ne contiennent pas vos identifiants de connexion. |
Si vous êtes conducteur et souhaitez exercer vos droits sur les données de géolocalisation des véhicules que vous conduisez, adressez-vous à votre employeur, responsable de ce traitement (voir la politique de confidentialité, section 7).
Contact
Suivapp SARL — Casablanca, Maroc · support@suivapp.ma · Aide & support
Delete your SUIVAPP PRO account
SUIVAPP PRO app · Suivapp SARL · Last updated: 9 November 2026
This page explains how to request deletion of your SUIVAPP PRO user account, what happens next, and which data is deleted or kept.
Who can request deletion
- You, the account holder.
- Your company's fleet administrator, who manages the customer company's accounts.
How to request it
Option 1 — by e-mail. Send an e-mail to support@suivapp.ma from the e-mail address linked to your account, with the subject "Suppression de compte" (or "Account deletion"). Mention your company's name. If the e-mail comes from another address we will ask for identity verification before proceeding.
Option 2 — through your administrator. Ask your company's fleet administrator to delete your account from the administration console, or to forward the request to us.
What happens next
- Acknowledgement by e-mail to the account address.
- Account disabled within 48 hours: you can no longer sign in and all active sessions are revoked.
- Personal data deleted within 30 days of the account being disabled (details below).
- Confirmation by e-mail once deletion is complete.
Within 48 hours of the request you can cancel it by replying to the acknowledgement. After that, deletion is final.
Data that is deleted
| Data | Outcome |
|---|---|
| First and last name, e-mail address, role, language and preferences | Deleted |
| Password (hashed) and authentication tokens | Deleted |
| Active sessions and sign-in logs (device, OS, IP) | Deleted |
| Notification preferences and push notification tokens | Deleted |
| Diagnostics tied to your device | Deleted |
| Your operator location | Never stored — nothing to delete |
Data that is kept
| Data | Outcome and reason |
|---|---|
| Vehicle telematics (positions, trips, events, fuel) | Kept. This data belongs to the customer company (data controller) and is not tied to your user account. Its retention is set by the company (default 24 months). |
| Vehicles, drivers, places, zones and vehicle photos you created or edited | Kept in the company's account; the author reference is replaced by "deleted user". |
| Audit log of sensitive actions (e.g. engine cut-off, permission changes) | Kept in pseudonymised form for the period required by the contract or by law; your name and e-mail are removed from it. |
| Customer company contract and billing records | Kept under legal obligations (accounting, tax) — they do not contain your sign-in credentials. |
If you are a driver and want to exercise your rights over location data of the vehicles you drive, contact your employer, which is the controller for that processing (see the privacy policy, section 7).
Contact
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